Oppo企业文化
第一条:使命
科技为人,以善天下。
第二条:愿景
成为更健康、更长久的企业。
第三条:价值观
本分、用户导向、追求卓越、开放。
本分
- 隔离外在的压力和诱惑,保持平常心,回归事物的本源,做正确的事情。
- 保持专注,聚焦最重要的事情。
- 本分是要求自己而不是要求别人,当出现问题时,首先求责于己,主动担当。
- 我不赚他人便宜,与伙伴实现长期共赢。
- 本分高于诚信,即使没有承诺,本来应该做的事情也要做到。
用户导向
- 一切活动都要为用户创造价值,让用户有真实的获得感。
- 深入一线,倾听并洞察用户需求。
- 通过关键技术解决关键问题,满足用户核心需求。
- 围绕全生命周期,持续服务用户。
追求卓越
- 热爱产品,致力于打造伟大产品。
- 抓住用户最在意的地方,并把它做到极致,追求产品整体的卓越。
- 秉持工匠精神,关注细节,对产品和体验持续不断推敲、打磨、优化。
- 挑战自我,挖掘潜能,始终追求更高的目标。
- 结果导向,以终为始,突破客观条件限制,整合资源达成结果。
开放
- 保持批判性思考,从不同维度分析和洞察问题,以抓住事物本质。
- 敢于表达不同观点,乐于倾听不同意见。
- 保持同理心,尊重差异与多元文化。
- 能够站在更高的层面,更宽的视野上,主动和周边交流协同,乐于分享与成就他人。
第四条:产品主义
- 把打造伟大产品作为一种信仰,打造伟大产品是OPPO长期成功的唯一路径。
- 崇尚极致的用户体验,通过设计与技术定义体验,给用户带来真实的获得感。
- 为打造伟大产品而兴奋,挑战当下的不可能,并以此为乐。
- 对做出好产品心存敬畏。
- 奉行精品路线,反对“机海”战术,少即是多。
二、访谈摘录
1、商业之本,是市场需求和商业价值。
2、我特别欣赏井深大、盛田昭夫、大贺典雄时代的索尼。因为他们领导下的索尼不断创新,让这个世界因他们而不同。我欣赏这种企业家精神,欣赏他们在品牌塑造、技术研发和产品打造上的那种理想主义。
3、所谓围棋中的“本手” —— 我走到这里,我应该走这步是合理的,我就走这步。对方是高手,我走这一步;对方水平不如我,我依然走这步。本手,是合乎棋理地去下棋。
4、从步步高时期我们就凝聚成一个核心文化 —— 本分。为什么要本分呢?我们觉得不管任何时候都要善于抵御诱惑,要回归初心,用平常心去做决定,去选择正确的事情,这是最重要的。
5、平常心是“用出世的心入世”。只要你抛弃掉功利心去做有意义的事情,去做进取的事情,而不是以利益驱动,就是平常心。
6、有一句话是“己所不欲,勿施于人”,我觉得这是底线。它上面的一句话说得更好,“己欲立而立人”,你想成功,就先让身边的人成功。
7、做企业不是这几年、这十几年的事情,甚至不是我这一代人的事情。做企业是要下一代、再下一代的持续发展与传承。
8、我们特别反对什么?是盲目追求短期利益的机会主义。
9、如果有人朝你扔石头,不要反扔回去,而是留作我们成功的基石。
10、围棋宗师吴清源曾说过一句话,我印象很深刻:你围你的地盘,我围我的地盘,没有任何厮杀,最终高下立见。市场竞争应该是这样的——你坚持你的想法,做到极致,我坚持我的,只要做到极致谁都冲击不了你。
11、在2006年前后,我们决定要做手机。关于赛道切换我有三个原则,一是明确做什么和不做什么;二是要付出的风险、代价,和目标带来的激情、动力要匹配;三是自身要有相应的比较优势。最后,一旦做出决定,就全力以赴不纠结,不追求决策的完美。
12、过去的每一年,我们都觉得是困难的一年,但每一年我们又都战胜了困难。10年以后到底是什么?说我知道,那是骗人的。但我知道不是什么,不做什么。
13、无论是个人命运的抉择,还是商业赛道的选择,始终都是一个很大的问题。面对选择,通常是要什么还不清楚,但不要什么越来越清晰。
14、做商业选择的一个重要原则,是坡道要足够长,这样你才能有足够的时间去积累能力与经验。积小胜为大胜,以时间换空间。
15、我做过的行业竞争都很激烈,我很适应竞争激烈的状态。王阳明说过,我心光明,我心平静,只要解决心的问题,就不怕竞争激烈,也不会被人带偏。
16、我们不太关注销量排名,销量只是一个指标。做企业是很有意思的,真正的意义不在这上面。就好像一个人,你的幸福感才是最重要的。
17、打胜仗会让人们在某一个瞬间产生获得感,或者是兴奋的感觉,但不可能天天打胜仗,即便天天打胜仗,你也会对它的感觉变弱。所以需要注意节奏控制。
18、短期情绪的满足,无非是一时爽一下,但不会真正改变结果。短期行为的最大收获就是短期收益,最大的损失是长远损失,甚至失去全部。
19、把精力和资源聚焦于了解消费者需求,把合适的产品介绍给合适的顾客,维护公平、良好、积极的市场环境,那样才能真正做基业长青的企业。
20、在这个行业里,我们今天做的很多努力,都要5、6年后才能发挥作用。以前可能不是这样,但现在是,短平快行不通了。
21、我们的竞争优势有两个:排在第一位的,最重要的是“本分”价值观,第二个就是OPPO的产品。
22、伟大的产品必然符合市场导向,但符合市场导向的不一定就是伟大的产品。伟大的产品是基于潜在的、未来的价值创造,给用户带来超预期的体验。
23、做产品不能够竞争导向,因为这会让你眼里只看得到对手,却看不到用户。
24、产品打造是需要时间的。要做好排兵布阵,把握好产品节奏。百米飞人跑步有自己的节奏,如果让他从一秒三步变成四步,他会跑得更快吗?马拉松比赛按百米冲刺的速度跑,最后能拿到冠军吗?很多运动项目,尤其是打网球、打高尔夫,节奏感都是很重要的。节奏不对的话,不光是累,可能连球都打不着。
25、为什么要有批判性思维,最重要的是抓住事物的本质:这样对吗?为什么这样做?最开始是怎么考虑的?这就是批判。或者这样做是最好的方法吗?最好的效益吗?这就是质疑。
26、无论是个人成长,还是组织成长,都要挣脱很多束缚,克服很多压力。当你觉得这个事情真的是对的,大家就有信念朝前走,而不再瞻前顾后,你就会发现好像也没有想的那么难。
27、好产品是全球通行的。我们的观念很朴素 —— 饭要一口一口吃。每进入一个市场,我们都扎实深耕,不会蜻蜓点水。这个市场做好了,自然而然会延伸到下一个。
28、我给团队讲,造车一定要回答一个问题:我们能够给用户和行业带来什么真正的改变和创新?到现在为止,我们还无法回答这个问题。
29、科技是手段,人才是目的。再强大的技术,如果脱离了人性,都会成为无根之木、无源之水,是不可能有生命力的。
30、必须要掌握核心技术,才能把用户体验做好。譬如你买房子,装修时你会觉得哪里都不对,不是卫浴太小,就是卧室不理想。怎么才能彻底解决?只能从一开始就按照你的想法来建房子。所以我们要掌握核心技术。核心技术至少包括两个:第一,软件架构能力。第二,芯片。
31、技术如土壤、如大地,产品如大树,我们要深深地扎根下去,枝繁叶茂结出硕果来。
32、一个具体的产品形态可能会被时代淘汰,但沉淀下来的技术会让你做成下一个时代的产品。
33、作为领导者,你要承认自己的能力存在局限性,你要学着去重用那些能力在你之上的人。有不少同事在他的位置上做得比我还好。这种情况下我还在干着我喜欢干、但是他们比我还更能干的事情,这不是一个高效的管理行为。
34、道德经里有一句“太上,不知有之”,最高阶的领导是大家不知道有这个领导,要学会放权、授权。
35、慢慢你会发现,只要把不对的东西停下来,对的东西慢慢就会产生,就会走到一个正确的路上。我认为现在OPPO是在正确的路上。
36、一个企业一定要有一种使命感,一定要有一种让人们发自内心、带领一帮人长远走下去的东西。不只是为了赚钱或者要做第一。
37、泰坦尼克号撞上冰山及沉没,从船长的角度检讨,他没有坚守“平常心”的价值观,平常心—无论外界给你多大压力或诱惑,你必须抛开,回到事物的本来面,做应该做的事情,做正确的事情。当船长收到冰山情报后,依然高速行驶,显然他没有抵制住快的诱惑。(2012-4-19)
38、在手机行业,集合了很多优秀的人才,虽嘈杂声很多,但也正说明了行业的生机勃勃。我们喜欢并积极参与这个行业,努力做目标消费者真正喜欢的产品。任何攻击与诋毁同行的行为是我们不屑的,对同行的尊重也是对我们自己的尊重,这是我们本分核心价值观的基本理解之一,以前如此,未来亦如此。(2012-5-26)
39、人在生活中,往往被一些表面现象、压力或者诱惑所迷惑,被根深蒂固的传统观念所束缚,难以找到本来应该做的事情是什么。当我们抛开这些约束或诱惑,回到事物的本源,以一颗虚静清明的心去思考我们到底应该做什么,从而抓住事物的本质。这时的心态为平常心。(2012-10-30)
40、定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。说来说去,就是坚守“本分”的理念。《论语》中“君子务本,本立而道生”说的也是同一个道理。(2012-11-4)
41、我们有一个理论:哪儿打得一塌糊涂,竞争很激烈,那个地方就是生机盎然的。后来者也有好处,看别人是怎么玩的,你可以站在他的肩膀上,避免走一些弯路。从VCD、MP3到功能手机、智能手机,虽然我们进入的行业不是那么好玩,很苦逼,但是一直在坚持。
42、敢于在看似很痛苦、很惨烈的行业中寻找机会,这也是一种创新。问题是怎么实现创新?市场的后来者和追随者怎么实现突破?进入一个行业时,团队要对自己充满信心,这个行业一定存在需求未被满足的消费者。如果你找到了,就可以去做;如果没有找到,糊里糊涂地进去,那一定成为炮灰。
43、打造一个英雄产品,一个团队必须具备三方面的能力。一是你能够比同行率先洞察到消费者没有满足的需求;二是快速把需求实现成产品,而且产品的体验要很爽,小米做了一个米聊,但是中间的能力输给了微信,结果微信远远超出了它;三是通过营销把你洞察的需求打造成行业标准,甚至是别人无法模仿的能力。
44、大家都说OPPO广告做得好,但是我们的产品更是做得相当不错。通过营销打造一款明星产品,这句话没有错,如果误以为通过广告宣传就可以打造明星产品,我觉得是不行的,反正我没能力做这个事。将核心价值传递给消费者,首先是产品,其次才是促销、运营,光靠营销是不行的。
45、OPPO的产品理念是什么?设计产品时,必须洞察消费者的需求,但是永远不能把这款产品做多少量、赚多少钱放在第一位;永远放在第一位的是:产品一定要让消费者感觉到是最棒的、最杰出的,要让他们感觉到惊艳。这些事情的背后是什么?是做产品、是赚钱吗?这都是。但是还有一个东西,就是你总想改变什么。
46、你真正把你的事情做好,利润是水到渠成的事,这个过程只是长一点和短一点而已。
47、在人的一生中,或者企业经营的过程中,会不断遇到诱惑、挫折,会不断受到挤压。我们会不由自主、随机地做出反应,这种反应往往背弃了我们最开始的路。这时,我们要回到最早的原点,想一想我们本来要做什么,我们最开始做这件事的目的是什么,把这一点牢牢抓住,再考虑外界带给我们的诱惑,这种心态就是平常心。而OPPO最根本的,就是对核心价值观的坚守。
48、哪怕是在冬天,企业只要牢牢抓住消费者的需求,更好地满足他们,看到的就会是春天。而如果企业只是做一个泛泛的产品,只是一个简单的跟随者,别人的春天很可能只是自己的冬天。
49、营销的真正核心环节是产品。怎样能找到目标消费群体、根据目标消费群体的需求定制产品功能和定位,并提供让消费群体感到惊讶的产品,才是营销最重要的东西。OPPO最擅长的其实是做产品而非广告,没有好产品,一切广告都白搭。
50、OPPO是没有指标的,比如做多少量,做多少营业额——不会以业绩来驱动企业,OPPO始终是坚持按做最好的产品,让用户很惊喜。不被外在的事物牵动,把自己该做的事情做好,做到极致。这时,就可以触动用户——触动用户的产品,市场上总有你的一席之地。
51、很多人都想不到,我们这样一家给外界的印象是年轻、时尚、潮流的公司,排在第一位的价值观是叫做‘本分’,我们认为,如果我们的代理商、供应商、我们的每一个员工,都能有本分的理念、都能有相同的价值观,就可以让彼此之间的沟通很顺利,彼此之间能很快建立起信任。
52、面对激烈的市场竞争,大家经常会指责别人不本分,但我们有没有反省自己是否本分?当同行不本分时,我们心里就越要坚守本分,这能够让我们的内心越来越强大。无论遇到什么情况,都应该保持一颗平常心,拒绝压力与诱惑,检讨自己,求责于己。
53、我从业已经20多年,我从来不关心下一个风口是什么。我觉得做企业最重要的,是洞察用户没有被满足的需求,而且用最好的手段去满足,抓住用户的需求,而不是去关心风口。就算你看着风口有可能会成为先烈,以前我们做VCD,最早的一家是万燕,但是它失败了。我们后来进去,反而做的不错。
54、智能穿戴设备只能是一个附件性的东西。我们公司很主动的开发智能穿戴设备,我后来停止了,因为我现在看到的所有智能穿戴设备,没有一个真正的是解决用户的痛点问题,几乎都是噱头性的产品,没有真正满足痛点,到底解决了什么样的问题。
55、平常心就是排除外力,真正思考我们想要什么,我们想要的就是服务好消费者,满足消费者的(潜在)需求,从而消费者购买我们的产品,信赖我们的品牌,我们赚取合理利润,这样消费者和我们都可以过上更好的生活,享受更好的服务,这个社会才能真诚、健康、和谐发展!
56、我们的初心是让我们利益相关方,包括我们的用户、员工、股东、客户和社会,共生共赢,共同成长。坚守‘初心’要求我们忘掉成绩,保持‘空杯’心态。是做更健康、更长久的企业。
57、OPPO的核心价值观从创立之初便确定下来,它能够让我们知道什么该做什么不该做,并永远做到冷静、客观、理性。要求每一位OPPO人永远不要从利益上思考,而要思考对错,做正确的事。
58、商业的本质要求我们一定要从用户的角度考虑,不能只是从竞争驱动,去给别人挖个坑。从商业角度,一个很重要的东西就是生存环境,应该是友好的,大家各凭本事做,竞争才能促进进步。大家在选择手段的时候一定是有所为,有所不为,有所为是我们怎么做好产品,怎么取得技术创新,怎么做好品牌。
59、人到某一个阶段,不在乎钱多钱少或者江湖地位,更多是这个事情是不是有意思,包括我们内部经常聊一个事情是否有意义,喜欢不喜欢,或者能不能给用户创造价值,我们经常有一个说法,是当我们老了回味这件事情的时候觉得有趣,觉得没有白活。
60、企业发展到某个阶段,肯定不是一个人努力就能成功的,需要一群人。作为一个CEO或者公司的第一负责人,一定要能够让更多的人发挥作用,各司其职,让大家都做自己擅长或喜欢的事情。要发挥所有人的力量,对大家的激励或者是牵引是很重要的。
61、对我来说,以前做的是眼前的事情,现在要看得更远,由实向虚。哪些是虚呢?未来我们的业务往什么方向发展,未来我们靠什么持续创造价值,未来团队竞争力怎么去构建,核心点在什么地方……OPPO以前更多是纯粹的硬件产品,但是现在你会发现软件、生态,特别是系统整体架构的变化,都需要我们去构建能力,都需要更长远的思考。
62、过去十几年,OPPO确实有些东西没有变:
- 第一,坚守本分价值观,坚持做正确的事情,始终如一地保持平常心、长期主义。
- 第二,集中全公司的力量,在不同阶段持续为用户创造好的产品体验。
- 第三,注重价值链的互惠互利,合作、利他,共同成长。无论是对供应商还是客户,我们始终是一体的。
以上三样东西,OPPO一直没有变。